دليل ثقافة مكان العمل في الإمارات 2025

تشمل الثقافة كيفية إنجاز العمل يومياً، والقيم والمعتقدات المشتركة، والقواعد والأعراف غير المكتوبة، وكيفية معاملة الناس لبعضهم، و'الشعور' بالمنظمة الذي يستشعره القادمون الجدد فوراً.

القيم: ما نؤمن به ونقف من أجله. السلوكيات: كيف نتصرف ونتفاعل. الطقوس: ما نفعله بانتظام. الرموز: ما يمثلنا بصرياً ومادياً. القصص: ما نرويه عن تاريخنا وأبطالنا. اللغة: كيف نتواصل.

مشاركة موظفين أعلى 3 مرات في الثقافات الإيجابية. دوران وظيفي أقل بنسبة 40% في المنظمات ذات الثقافة القوية. إنتاجية وأداء أعلى. ابتكار وإبداع أكثر. توظيف أسهل مع علامة صاحب عمل أفضل. سمعة تنظيمية أقوى.

الدوران العالي قد يشير لثقافة سامة أو غير متوافقة. المشاركة المنخفضة تشير لانفصال القيم. ضعف التعاون يشير لثقافة منعزلة. مقاومة التغيير تشير لبيئة مبنية على الخوف. الابتكار المنخفض يشير لثقافة تتجنب المخاطر. الشكاوى المتكررة تشير لسلوكيات غير محترمة.

متعدد الثقافات: أكثر من 200 جنسية تجلب وجهات نظر متنوعة. هرمي: احترام الأقدمية مهم. يركز على العلاقات: الاتصالات الشخصية مهمة في الأعمال. نمو سريع: بيئة ديناميكية متغيرة. التوطين: أولويات التنمية الوطنية. غالبية مغتربين: قوى عاملة عابرة بفترات بقاء متفاوتة.

احترام واستيعاب العادات المحلية الإماراتية. تطبيق أفضل الممارسات الدولية. إنشاء سياسات شاملة للتنوع الديني. استخدام الإنجليزية والعربية للاتصالات. الاعتراف بتوقعات أنماط العمل المتفاوتة عبر الثقافات.

لكل قيمة أساسية، حدد: ما تعنيه في سياقك. كيف نظهرها في العمل اليومي. ما لا تعنيه (لمنع سوء الفهم). حافظ على القيم 4-5 لضمان التذكر والتركيز.

حدد أين تقع ثقافتك على الأبعاد الرئيسية: التواصل (منفتح إلى هرمي)، اتخاذ القرار (تعاوني إلى من أعلى لأسفل)، المخاطرة (يسعى للابتكار إلى يتجنب المخاطر)، أسلوب العمل (مرن إلى منظم)، التقدير (يركز على الفريق إلى يركز على الفرد)، السرعة (سريع الوتيرة إلى منهجي).

من نحن: الغرض والرؤية والرسالة. كيف نعمل: نهج التعاون والتواصل والابتكار والمساءلة. كيف نعامل بعضنا: الاحترام والثقة والشمول ودعم النمو. كيف يبدو النجاح: ما نحتفل به، من نقدر، كيف نقيس.

القيادة: نمذجة القيم باستمرار. التوظيف: الاختيار للتوافق الثقافي. الإعداد: غمر الموظفين الجدد في الثقافة. التقدير: مكافأة إظهار القيم. التواصل: ممارسة الانفتاح والشفافية. التطوير: الاستثمار في نمو الأفراد. البيئة: تصميم المساحات المادية لدعم الثقافة.

نمذجة السلوك لوضع المعيار. التواصل بالقيم لتعزيز أهميتها. اتخاذ قرارات متوافقة مع القيم لإظهار الالتزام. مساءلة الناس لإظهار أن القيم مهمة. تقدير الأمثلة لإظهار ما يُكافأ. معالجة الانتهاكات لتحديد ما هو غير مقبول.

تقييم الحالة الحالية: تحديد نقاط قوة وتحديات الثقافة، جمع موضوعات تغذية راجعة الموظفين. تعريف الحالة المرغوبة: ما نريد أن نُعرف به، ما السلوكيات التي نريد رؤيتها. إنشاء خطة عمل: إجراءات القيادة، إجراءات الموارد البشرية، إجراءات التواصل. وضع مقاييس النجاح: درجة المشاركة، مواءمة القيم، معدل الاحتفاظ، نتائج استطلاع الثقافة.

الوصف الوظيفي: تضمين القيم بشكل بارز. الفرز: استخدام أسئلة فرز مبنية على القيم. المقابلة: تقييم التوافق الثقافي بجانب المهارات. المراجع: السؤال عن إظهار القيم. العرض: التواصل بتوقعات الثقافة بوضوح.

أخبرني عن وقت [أظهرت قيمة معينة]. ما نوع بيئة العمل التي تزدهر فيها؟ كيف تفضل تلقي التغذية الراجعة؟ صف مديرك/فريقك المثالي. كيف تتعامل مع الخلاف مع الزملاء؟ ما الذي جعلك تترك شركتك السابقة؟

الأهداف: تضمين أهداف مبنية على القيم بجانب أهداف الأداء. التقييم: تقييم إظهار القيم في المراجعات. التغذية الراجعة: الإشارة للقيم في التغذية الراجعة المستمرة. القرارات: اعتبار القيم في قرارات الترقية. التقدير: إنشاء فئات جوائز مبنية على القيم.

الجنسية: قوى عاملة الإمارات تضم أكثر من 200 جنسية. الدين: عقائد متعددة تتطلب الاستيعاب. الجنس: العمل نحو تمثيل متوازن. العمر: قوى عاملة متعددة الأجيال بتوقعات مختلفة. الخلفية: تجارب تعليمية ومهنية متنوعة. القدرات: ضمان إمكانية الوصول للجميع.

تقدير وجهات النظر المتنوعة في صنع القرار. الاستماع بنشاط لجميع الأصوات. تحدي التحيز عند ملاحظته. إنشاء مساحات آمنة للحوار المفتوح. التكيف مع أنماط العمل المختلفة. الاحتفال بالثقافات المختلفة. استخدام لغة شاملة. اتخاذ قرارات عادلة.

الاجتماعات: تدوير الأوقات للفرق العالمية، تشجيع جميع المساهمات، توفير الأجندات مسبقاً. التواصل: استخدام قنوات متعددة للوصول للجميع، الترجمة عند الحاجة، استخدام لغة بسيطة. الفعاليات: مراعاة المتطلبات الغذائية، التوقيت حول المناسبات الدينية، تقديم أنشطة شاملة. السياسات: بناء مرونة للاحتياجات المتنوعة، المراجعة للتحيز بانتظام.

يومياً: اجتماع الصباح/تسجيل الدخول، وقت قهوة الفريق، ختام نهاية اليوم، لحظات التقدير. أسبوعياً: اجتماع الفريق مع مشاركة الانتصارات، احتفال الجمعة، جلسات التعلم.

شهرياً: اجتماع عام، احتفالات أعياد الميلاد، ترحيب بالمنضمين الجدد، تقدير الإنجازات. سنوياً: احتفال ذكرى الشركة، حفل الجوائز السنوي، حفلة نهاية العام، انطلاقة الاستراتيجية.

اليوم الوطني الإماراتي (2 ديسمبر) مع احتفالات الفخر الوطني. عيد الفطر وعيد الأضحى. تجمعات إفطار رمضان لبناء المجتمع. يوم العلم (3 نوفمبر). احتفالات ثقافية أخرى تكريماً للقوى العاملة المتنوعة.

درجة المشاركة: الاستطلاعات السنوية واستطلاعات النبض. مواءمة القيم: أسئلة استطلاع محددة. eNPS: مؤشر الموظف الصافي. الاحتفاظ: بيانات الدوران والاتجاهات. تقييم Glassdoor: الإدراك الخارجي. تغذية راجعة المغادرة: لماذا يغادر الناس. حوادث الثقافة: بيانات شكاوى الموارد البشرية.

عام: أوصي بهذا كمكان رائع للعمل. أنا فخور بإخبار الآخرين أنني أعمل هنا. القيم: أرى قيمنا تُظهر يومياً. القيادة تنمذج قيمنا. الشمول: أشعر أنني أنتمي لهذه الشركة. وجهات النظر المتنوعة مقدرة. يمكنني أن أكون نفسي الحقيقي في العمل. الثقة: الناس يعاملون بعضهم باحترام. أثق بزملائي.