دليل الإرشاد والتدريب في الإمارات: برامج تطوير الموظفين 2025

الإرشاد والتدريب هما نهجان قويان للتطوير يدعمان نمو الموظفين من خلال علاقات فردية. على الرغم من استخدامهما بالتبادل غالباً، إلا أنهما يخدمان أغراضاً مختلفة ويستخدمان أساليب مختلفة.

في الإمارات، الإرشاد ذو قيمة خاصة لـبرامج التوطين، حيث يساعد المواطنين الإماراتيين على الاندماج في بيئة العمل وتطوير مسيراتهم المهنية.

الجانب	التفاصيل
الإرشاد	توجيه وظيفي طويل المدى
التدريب	تركيز على الأداء قصير المدى
المدة	الإرشاد: 6-12 شهر، التدريب: 3-6 أشهر
التركيز	التطوير والنمو
سياق الإمارات	مهم للتوطين

الإرشاد مقابل التدريب

الاختلافات الرئيسية

الجانب	الإرشاد	التدريب
التركيز	المسار الوظيفي، التطوير	الأداء، المهارات
المدة	طويل المدى (6-12+ شهر)	قصير المدى (3-6 أشهر)
العلاقة	المرشد يوجه	المدرب يُيسّر
الأهداف	النمو الوظيفي	تحسين محدد
الأجندة	بقيادة المتدرب	بقيادة الهدف
الخبرة	المرشد لديه خبرة	المدرب لديه منهجية
الرسمية	غالباً غير رسمي	عادة منظم

متى تستخدم

استخدم الإرشاد لـ	استخدم التدريب لـ
التوجيه الوظيفي	تحسين الأداء
تطوير القيادة	تطوير المهارات
التكامل الثقافي	تغيير السلوك
النمو طويل المدى	تحديات محددة
القادة الجدد	تحقيق الأهداف
دعم التوطين	دعم الانتقال

برامج الإرشاد

ما هو الإرشاد؟

علاقة تطويرية حيث:

شخص خبير (المرشد) يوجه شخصاً أقل خبرة (المتدرب)
يشارك المعرفة والخبرة والنصيحة
يدعم النمو الوظيفي والشخصي
عادة علاقة طويلة المدى
المتدرب يقود الأجندة

أنواع الإرشاد

النوع	الوصف	الأفضل لـ
تقليدي	كبير يرشد صغيراً	التطوير الوظيفي
عكسي	صغير يرشد كبيراً	التقنية، الاتجاهات
الأقران	زملاء بنفس المستوى	الدعم المتبادل
جماعي	مرشد واحد، متدربون متعددون	التوسع، المجتمع
سريع	جلسات قصيرة محددة	توجيه سريع
افتراضي	علاقة عن بُعد	فرق موزعة

معايير المرشد

5+ سنوات خبرة
سجل أداء قوي
تواصل جيد
رغبة في المشاركة
التزام بالوقت
موقف إيجابي

معايير المتدرب

إمكانات عالية
دافع وظيفي
انفتاح على التغذية الراجعة
التزام بالتطوير
التزام بالوقت

برامج التدريب

ما هو التدريب؟

عملية مركزة على الأهداف حيث:

المدرب يساعد المتدرب على تحسين الأداء
يستخدم الأسئلة لدفع الاكتشاف الذاتي
يركز على أهداف أو تحديات محددة
عادة التزام محدود بالوقت
المدرب يُيسّر، لا ينصح

أنواع التدريب

النوع	الوصف	الأفضل لـ
الأداء	تحسين الدور الحالي	ضعف الأداء
التطويري	بناء قدرات جديدة	النمو
التنفيذي	دعم القائد الكبير	القيادة
الوظيفي	الانتقالات الوظيفية	التغيير
المهارات	بناء مهارة محددة	التقني
التهيئة	نجاح الدور الجديد	الانتقالات

قواعد التدريب الأساسية

الجلسات تبدأ وتنتهي في الوقت
كلا الطرفين يأتيان مستعدين
الحفاظ على السرية
المتدرب يملك الإجراءات
الصدق والانفتاح
الإلغاء بإشعار 24 ساعة

نموذج GROW للتدريب

إطار GROW

العنصر	التركيز	الأسئلة الرئيسية
Goal الهدف	ما تريد تحقيقه	ماذا تريد أن تحقق؟
Reality الواقع	الوضع الحالي	ما الذي يحدث الآن؟
Options الخيارات	الإجراءات الممكنة	ماذا يمكنك أن تفعل؟
Will الإرادة	الالتزام بالعمل	ماذا ستفعل؟

أسئلة الهدف (10 دقائق)

"ما الذي تود التركيز عليه اليوم؟"
"كيف سيبدو النجاح؟"
"كيف ستعرف أنك حققته؟"

أسئلة الواقع (15 دقيقة)

"ما الذي يحدث الآن؟"
"ما الذي جربته بالفعل؟"
"ما العوائق التي تواجهها؟"
"على مقياس 1-10، أين أنت الآن؟"

أسئلة الخيارات (15 دقيقة)

"ماذا يمكنك أن تفعل؟"
"ماذا أيضاً؟" (كرر)
"أي خيار يجذبك أكثر؟"
"ما الإيجابيات والسلبيات؟"

أسئلة الإرادة (10 دقائق)

"ماذا ستفعل؟"
"متى؟"
"ما الدعم الذي تحتاجه؟"
"ما مدى التزامك (1-10)؟"
"ما الذي قد يعيقك؟"

إرشاد التوطين

مجالات التركيز

التركيز	النهج
التكامل الثقافي	فهم بيئة العمل
التطوير الوظيفي	ترقي واضح
بناء المهارات	تقنية وشخصية
بناء الشبكات	تعريفات، علاقات
الثقة	الدعم والتشجيع

مكونات البرنامج

جلسات إرشاد فردية شهرية
جلسات جماعية ربع سنوية
ورش عمل المهارات
فعاليات التواصل
دعم التخطيط الوظيفي
التعرض للقيادة

ملف المرشد

مواطن إماراتي كبير أو وافد خبير
10+ سنوات خبرة في الصناعة
التزام بتطوير المواطنين
سجل أداء جيد

الاعتبارات الثقافية

العامل	التطبيق
التسلسل الهرمي	احترام الأقدمية
العلاقات	بناء العلاقة أولاً
حفظ ماء الوجه	تغذية راجعة خاصة
العائلة	فهم الالتزامات
الدين	احترام الممارسات
التواصل	قد يكون غير مباشر

مقاييس النجاح

معدل الاحتفاظ
معدل الترقية
درجات الالتزام
تطوير المهارات
نمو الشبكات

المدير كمدرب

مهارات التدريب للمديرين

المهارة	التطبيق
الاستماع الفعّال	الانتباه الكامل
الأسئلة القوية	مفتوحة، فضولية
التغذية الراجعة	بناءة، محددة
تحديد الأهداف	واضحة، قابلة للقياس
المساءلة	المتابعة

محادثات التدريب

الموقف	نهج التدريب
مشكلة أداء	ما الذي يعيقك؟
احتياج تطوير	ما الذي سيساعدك على النمو؟
تحدي	ما الخيارات التي تراها؟
تحديد الأهداف	ماذا تريد أن تحقق؟
تغذية راجعة	ماذا لاحظت؟

محادثة تدريب 5 دقائق

الخطوة	الوقت	السؤال
اسأل	1 دقيقة	"ما التحدي؟"
استكشف	2 دقيقة	"ما الذي فكرت فيه؟ ماذا أيضاً؟"
التزم	1 دقيقة	"ماذا ستفعل؟"
ادعم	1 دقيقة	"كيف يمكنني المساعدة؟"

إدارة البرامج

مطابقة المرشدين والمتدربين

المعايير	الاعتبار
توافق الأهداف	المرشد لديه خبرة ذات صلة
التوفر	الجداول تعمل
الشخصية	أساليب متوافقة
فجوة المستوى	2+ مستويات موصى بها
القسم	نفسه أو مختلف
الموقع	عملي للاجتماعات

تقييم البرنامج

المقياس	كيفية القياس
المشاركة	الحضور، الإكمال
الرضا	الاستبيانات
تحقيق الأهداف	التقرير الذاتي
تغيير السلوك	تغذية راجعة 360
أثر العمل	الترقيات، الاحتفاظ

عناصر اتفاقية الإرشاد

الأهداف والغايات
تكرار ومدة الاجتماعات
تفضيلات التواصل
اتفاقية السرية
الحدود والتوقعات
مدة العلاقة

أفضل الممارسات

للمرشدين/المدربين

الممارسة	الفائدة
استمع أكثر مما تتكلم	الفهم
اطرح الأسئلة	الاكتشاف الذاتي
شارك القصص	التعلم
كن متاحاً	الثقة
حافظ على السرية	الأمان
تابع	المساءلة

للمتدربين/المتلقين

الممارسة	الفائدة
تعال مستعداً	جلسات منتجة
كن منفتحاً	النمو
اتخذ إجراء	التقدم
قدم تغذية راجعة	تحسين العلاقة
قُد الأجندة	الملكية
أظهر التقدير	العلاقة

التحديات الشائعة

التحدي	الحل
لا وقت	جدولة، أولويات
مطابقة ضعيفة	خيار إعادة المطابقة
أهداف غير واضحة	جلسة تحديد أهداف
لا تقدم	مراجعة النهج
انتهاك السرية	اتفاقيات واضحة
الاعتماد	تشجيع الاستقلالية