دليل مصفوفة المهارات في الإمارات: رسم الكفاءات وتحليل الفجوات 2025

مصفوفة المهارات هي أداة بصرية ترسم مهارات وكفاءات الموظفين وتُظهر مستويات الإتقان وتحدد الفجوات. تدعم تخطيط القوى العاملة وقرارات التطوير وتخطيط التعاقب.

في بيئة العمل المتنوعة في الإمارات، تساعد مصفوفات المهارات المؤسسات على فهم فجوات القدرات واتخاذ قرارات مبنية على البيانات حول التدريب والتوظيف وتخصيص الموارد.

الجانب	التفاصيل
الغرض	رسم المهارات عبر المؤسسة
الفائدة	تحديد الفجوات، تخطيط التطوير
تكرار التحديث	ربع سنوي أو نصف سنوي
المسؤولية	الموارد البشرية مع مدخلات المديرين
الارتباط بـ	التدريب، التوظيف، التعاقب

أساسيات مصفوفة المهارات

ما هي مصفوفة المهارات؟

أداة بصرية:

ترسم مهارات وكفاءات الموظفين
تُظهر مستويات الإتقان
تحدد الفجوات
تدعم تخطيط القوى العاملة
توجه قرارات التطوير

الفوائد

الفائدة	الأثر
تحديد الفجوات	استهداف التطوير
تخصيص الموارد	استخدام أمثل
تخطيط التعاقب	تحديد المواهب الجاهزة
التوظيف	معرفة ما يجب توظيفه
عائد التدريب	تركيز الاستثمار
تشكيل فرق المشاريع	مطابقة المهارات للاحتياجات

أنواع المهارات

المهارات التقنية

الفئة	أمثلة
البرمجيات	Excel، SAP، Salesforce
التقنية	الهندسة، البرمجة
الصناعة	معرفة خاصة بالقطاع
الأدوات	المعدات، الآلات
العمليات	إجراءات الشركة

المهارات الشخصية

الفئة	أمثلة
التواصل	شفهي، كتابي، عرض تقديمي
القيادة	التأثير، اتخاذ القرار
التعاون	العمل الجماعي، حل النزاعات
حل المشكلات	تحليلي، إبداعي
التكيف	المرونة، سرعة التعلم

الكفاءات

الفئة	أمثلة
أساسية	القيم، التوافق الثقافي
وظيفية	سلوكيات خاصة بالوظيفة
قيادية	قدرات إدارية
تقنية	خبرة مهنية

مستويات الإتقان

مقياس 5 مستويات

المستوى	الاسم	الوصف
1	مبتدئ	وعي أساسي، تعلم
2	أساسي	يمكن الأداء بتوجيه
3	مؤهل	يؤدي بشكل مستقل
4	متقدم	خبير، يتعامل مع التعقيد
5	خبير	يُعلّم الآخرين، يبتكر

مؤشرات المستوى

المستوى	عبارة المؤشر
مبتدئ (1)	"أفهم المفهوم"
أساسي (2)	"يمكنني القيام به بمساعدة"
مؤهل (3)	"يمكنني القيام به بشكل مستقل"
متقدم (4)	"يمكنني التعامل مع المواقف المعقدة"
خبير (5)	"يمكنني التعليم والابتكار"

تعريف المستوى 3 (المؤهل)

معرفة عملية متينة
يؤدي بشكل مستقل
يتعامل مع المواقف المعتادة
يحتاج إشرافاً محدوداً
خبرة عملية جيدة

قوالب المصفوفة

هيكل مصفوفة مهارات الفريق

العنصر	الوصف
القسم	الفريق المُقيّم
قائمة المهارات	مهارات تقنية وشخصية
أعمدة الموظفين	كل عضو في الفريق
تقييمات الإتقان	1-5 لكل مهارة
المتوسط	متوسط الفريق لكل مهارة
المستوى المطلوب	الإتقان المستهدف

عناصر التقييم الفردي

المهارات المطلوبة للدور ومستوياتها
تقييمات الإتقان الحالية
حساب الفجوة (المطلوب - الحالي)
تصنيف الأولوية (عالي/متوسط/منخفض)
إجراءات التطوير

ملف مهارات الدور

لكل منصب، وثّق:

المهارات التقنية بالحد الأدنى والمفضل
المهارات الشخصية بالحد الأدنى والمفضل
الشهادات المطلوبة
الشهادات المفضلة
متطلبات الخبرة

تحليل الفجوات

عملية تحليل الفجوات

الخطوة	الإجراء
1	تحديد المهارات المطلوبة للأدوار
2	تقييم مستويات المهارات الحالية
3	تحديد الفجوات (المطلوب - الحالي)
4	ترتيب أولوية الفجوات
5	تخطيط إجراءات التطوير
6	تتبع التقدم

ترتيب أولوية الفجوات

الأولوية	المعايير	الجدول الزمني للإجراء
حرجة	أثر عالي، حاجة فورية	إجراء فوري
متوسطة	مهمة للنمو	خلال 6 أشهر
بسيطة	مرغوبة	تطوير مستمر

الأسباب الجذرية للفجوات

نمو العمل السريع
تقنية أو عمليات جديدة
دوران عالي
استثمار تدريب غير كافٍ
تحديات التوظيف
متطلبات مهارات متغيرة

حلول الفجوات

الحل	متى يُستخدم
التدريب	تطوير الموظفين الحاليين
التوظيف	الحاجة للمهارات بسرعة
التعاقد الخارجي	حاجة متخصصة، مؤقتة
إعادة الهيكلة	استخدام أفضل للمهارات الحالية

مهارات الأقسام

مصفوفة مهارات المالية

المهارة	مبتدئ	محلل	أول	مدير
Excel	3	4	5	4
التحليل المالي	2	3	4	5
أنظمة ERP	2	3	4	4
إعداد التقارير المالية	2	3	4	5
إعداد الميزانية	1	2	4	5
القيادة	1	2	3	5

مصفوفة مهارات الموارد البشرية

المهارة	منسق	أخصائي	مدير	مدير تنفيذي
إدارة الموارد البشرية	3	4	4	3
قانون العمل الإماراتي	2	4	5	5
التوظيف	2	4	4	4
نظام معلومات الموارد البشرية	3	4	4	3
إدارة الأداء	2	3	5	5
الموارد البشرية الاستراتيجية	1	2	4	5

مصفوفة مهارات تقنية المعلومات

المهارة	مبتدئ	مطور	أول	قائد
البرمجة	2	4	5	5
تصميم الأنظمة	1	2	4	5
قواعد البيانات	2	3	4	5
خدمات السحابة	1	3	4	5
مراجعة الكود	1	3	5	5
الإرشاد	1	2	4	5

أساليب التقييم

كيفية تقييم المهارات

الأسلوب	الأفضل لـ
التقييم الذاتي	خط الأساس الأولي
تقييم المدير	التحقق
الاختبارات/الشهادات	المهارات التقنية
الملاحظة	المهارات العملية
تغذية راجعة 360	المهارات الشخصية
نتائج المشاريع	المهارات التطبيقية

عملية التقييم

الخطوة	الإجراء
1	الموظف يُقيّم نفسه
2	المدير يُصادق
3	مناقشة الاختلافات
4	الاتفاق على التقييم النهائي
5	التوثيق في المصفوفة
6	تخطيط التطوير

نصائح التقييم الذاتي

كن صادقاً بشأن القدرات الحالية
قدم أدلة وأمثلة
حدد المهارات التي تود تطويرها
سجّل التدريب أو الدعم المطلوب

أفضل الممارسات

للمؤسسات

الممارسة	الفائدة
تحديد مستويات واضحة	الاتساق
التحديث بانتظام	الدقة
الربط بعمليات الموارد البشرية	التكامل
إشراك الموظفين	القبول
العمل على النتائج	المصداقية

للمديرين

الممارسة	الفائدة
قيّم بإنصاف	الثقة
امتلك أدلة	الموضوعية
ناقش مع الموظف	التوافق
خطط للتطوير	الإجراء
راجع التقدم	المساءلة

أخطاء شائعة يجب تجنبها

الخطأ	النهج الأفضل
مهارات كثيرة جداً	ركز على الحرجة
تعريفات غامضة	معايير واضحة للمستويات
لا إجراء على الفجوات	خطط تطوير
تقييم المدير فقط	تضمين التقييم الذاتي
مرة واحدة ونسيان	تحديثات منتظمة
تقييمات ذاتية	مبنية على الأدلة

استخدام بيانات المهارات

حالة الاستخدام	كيف تساعد مصفوفة المهارات
تخطيط التدريب	استهداف فجوات المهارات
التوظيف	تحديد المتطلبات
تشكيل فرق المشاريع	مطابقة المهارات للاحتياجات
تخطيط التعاقب	تحديد المواهب الجاهزة
قرارات الترقية	جاهزية المهارات