دليل النزاعات العمالية في الإمارات: إجراءات الحل والخيارات 2025

تشمل النزاعات الشائعة نزاعات الأجور المتضمنة الراتب غير المدفوع أو العمل الإضافي أو العمولات. نزاعات المزايا تغطي قضايا المكافأة ورصيد الإجازات. نزاعات الإنهاء تتضمن الفصل التعسفي ومطالبات فترة الإشعار. نزاعات العقد تنشأ من الشروط أو الأحكام أو التعديلات غير المصرح بها. قضايا مكان العمل تشمل انتهاكات السلامة والتمييز والتحرش.

قد يقدم أصحاب العمل شكاوى للانقطاع عن العمل عندما يختفي الموظف دون إشعار. نزاعات الإخلال بالعقد تتضمن انتهاك شروط التوظيف. نزاعات فترة الإشعار تحدث عندما يغادر الموظفون دون خدمة الإشعار. مطالبات الأضرار بالممتلكات تتناول أصول الشركة التالفة. نزاعات السرية تتضمن إفشاء الأسرار التجارية.

تبدأ إجراءات التظلم في الشركة بإثارة الموظف للمخاوف. يراجع المشرف المباشر القضية. يحقق قسم الموارد البشرية ويقترح حلاً. الفوائد تشمل حل أسرع (أيام مقابل أشهر)، بدون رسوم، سرية، الحفاظ على علاقة العمل، ومرونة للحلول الإبداعية.

اذهب مباشرة لوزارة الموارد البشرية للانتهاكات الخطيرة مثل عدم دفع الأجور، عندما لا يستجيب صاحب العمل للشكاوى الداخلية، إذا كنت تخشى الانتقام، أو للأمور العاجلة التي لا يمكن أن تنتظر.

تتعامل الوزارة مع نزاعات موظفي البر الرئيسي للإمارات. موظفو مركز دبي المالي يستخدمون محاكم المركز. موظفو سوق أبوظبي العالمي يستخدمون محاكم السوق. موظفو المناطق الحرة يجب أن يتحققوا من لوائح منطقتهم المحددة.

إذا فشلت الوساطة، تذهب القضايا لمحكمة العمل للمرحلة الأولى. محكمة الاستئناف تراجع القرارات في الوقائع والقانون. محكمة النقض توفر استئنافاً نهائياً في المسائل القانونية فقط.

تقديم الشكوى يستغرق يوماً واحداً. المراجعة الأولية من الوزارة تستغرق 1-3 أيام. جدولة الوساطة تتم خلال 3-5 أيام. جلسات الوساطة تستمر حتى 14 يوماً. التسوية أو الإحالة للمحكمة تحدث في نهاية الوساطة.

يُطلب من كلا الطرفين الحضور. يراجع الوسيط جميع المستندات المقدمة. يشرح كل طرف موقفه. يقترح الوسيط حلولاً محتملة. يتفاوض الطرفان للوصول لاتفاق. إذا لم تتم التسوية، تُحال القضية للمحكمة.

التسوية الكاملة تعني إغلاق القضية باتفاق ملزم. التسوية الجزئية تعالج بعض القضايا بينما تذهب القضايا المتبقية للمحكمة. عدم التسوية يؤدي لإحالة كاملة لمحكمة العمل.

تُحال القضايا عند فشل الوساطة في الوصول لاتفاق، عندما يكون النزاع معقداً جداً للوساطة، عندما تكون المبالغ كبيرة، أو عند الحاجة لتفسير قانوني للحل السليم.

تسجيل القضية يستغرق 1-2 يوم. الجلسة الأولى تُجدول خلال 2-4 أسابيع. تقديم الأدلة يتم وفق توجيهات المحكمة. شهادة الشهود تُسمع عند الحاجة. يقدم كلا الطرفين الحجج. الحكم يصدر 2-4 أسابيع بعد الجلسة الأخيرة.

رسوم المحكمة تعتمد على قيمة المطالبة. غالباً ما يُعفى الموظفون من الرسوم. رسوم المحامي تُطبق إذا اخترت توكيل تمثيل قانوني. قد تُطبق تكاليف الترجمة للمستندات. الشهود الخبراء نادرون لكن قد يتحملون تكاليف إضافية.

محكمة الاستئناف تراجع القرارات في الوقائع والقانون. الموعد النهائي للاستئناف 30 يوماً من الحكم. محكمة النقض هي مستوى الاستئناف النهائي وتراجع المسائل القانونية فقط، وليس الوقائع. لا يوجد استئناف إضافي بعد النقض.

المستندات الأساسية تشمل عقد العمل الذي يوضح شروط الاتفاق، كشوف الرواتب التي تثبت تاريخ الدفع، كشوف الحساب البنكي التي توضح المدفوعات الفعلية المستلمة، الرسائل الإلكترونية والرسائل التي توثق التواصل، تقييمات الأداء التي تُظهر جودة العمل، خطابات التحذير التي توضح تاريخ الانضباط، وخطاب الإنهاء الذي يوضح سبب إنهاء العمل.

شهادة الزميل تحمل وزناً متوسطاً. شهادة المدير أكثر أهمية. سجلات الموارد البشرية تُعتبر دليلاً قوياً. شهادة الخبير قد تكون ذات صلة للقضايا التقنية المحددة.

الرسائل الإلكترونية يجب التحقق من صحتها لتكون مقبولة. لقطات شاشة رسائل واتساب مقبولة. لقطات كاميرات المراقبة يمكن استخدامها إذا كانت ذات صلة بالنزاع. سجلات الهاتف قد تثير قضايا الخصوصية وتتطلب التعامل الحذر.

التقديم في اليوم الأول، الوساطة خلال أسبوعين، التسوية بحلول الأسبوع الثالث، والدفع وفق شروط الاتفاق. الوقت الإجمالي حوالي 3-4 أسابيع.

إجراءات وزارة الموارد البشرية تستغرق 2-3 أسابيع. إجراءات المحكمة تستغرق 2-3 أشهر إضافية. الوقت الإجمالي حوالي 3-4 أشهر.

المرحلة الأولى تستغرق 3-4 أشهر. الاستئناف يستغرق 2-3 أشهر. النقض، إذا تم السعي إليه، يستغرق 2-3 أشهر أخرى. الوقت الإجمالي حوالي 8-10 أشهر.