حل النزاعات
دليل تقديم شكوى وزارة الموارد البشرية: النزاعات العمالية 2025
دليل شامل لتقديم شكوى لوزارة الموارد البشرية في الإمارات. تعرف على إجراءات النزاع العمالي ومراحل الوساطة والمستندات المطلوبة.
Published: January 23, 2026
12 دقيقة للقراءة read
6 topics covered
Quick Summary: دليل شامل لتقديم شكوى لوزارة الموارد البشرية في الإمارات. تعرف على إجراءات النزاع العمالي ومراحل الوساطة والمستندات المطلوبة.
تقديم شكوى لوزارة الموارد البشرية هو الخطوة الأولى لحل النزاعات العمالية في الإمارات. توفر الوزارة خدمات وساطة مجانية لمساعدة الموظفين وأصحاب العمل على حل مشاكل العمل قبل اللجوء للمحكمة. فهم الإجراءات والمستندات المطلوبة والجداول الزمنية أمر ضروري لنتيجة ناجحة.
| الجانب | التفاصيل |
|---|---|
| الجهة المختصة | وزارة الموارد البشرية والتوطين |
| طرق التقديم | التطبيق، الموقع، مراكز الخدمة |
| المرحلة الأولى | وساطة مجانية |
| مدة الوساطة | 14 يوم عمل |
| مدة التقادم | سنة واحدة من الاستحقاق |
ما هي شكوى وزارة الموارد البشرية؟
نزاع عمالي رسمي يُقدم لوزارة الموارد البشرية والتوطين للحل.
الخصائص الرئيسية
شكوى وزارة الموارد البشرية هي الخطوة الأولى لحل النزاعات العمالية في الإمارات. توفر خدمات وساطة مجانية وتغطي موظفي البر الرئيسي. ملاحظة: مركز دبي المالي العالمي وسوق أبوظبي العالمي وبعض المناطق الحرة لها أنظمة حل نزاعات خاصة.
الشكاوى الشائعة للموظفين
يقدم الموظفون عادة شكاوى بسبب عدم دفع الرواتب، عدم دفع مكافأة نهاية الخدمة، الفصل التعسفي، عدم دفع رصيد الإجازات السنوية، انتهاك العقد، الخصومات غير القانونية من الراتب، وانتهاكات ظروف العمل.
الشكاوى الشائعة لأصحاب العمل
قد يقدم أصحاب العمل شكاوى بسبب انقطاع الموظف عن العمل، الإخلال بالعقد، عدم الالتزام بفترة الإشعار، وعدم إرجاع ممتلكات الشركة.
من يمكنه تقديم شكوى؟
فهم الأهلية لتقديم شكاوى وزارة الموارد البشرية.
الأطراف المؤهلة
يمكن لموظفي البر الرئيسي التقديم مباشرة لوزارة الموارد البشرية. بعض موظفي المناطق الحرة يمكنهم أيضاً التقديم حسب منطقتهم. يمكن للموظفين السابقين التقديم خلال سنة من آخر يوم عمل. يمكن لأصحاب العمل التقديم ضد الموظفين، ويمكن لورثة الموظف المتوفى التقديم نيابة عنه.
ليس عبر وزارة الموارد البشرية
موظفو مركز دبي المالي العالمي يستخدمون محاكم المركز. موظفو سوق أبوظبي العالمي يستخدمون محاكم السوق. موظفو جافزا يتواصلون مع سلطة المنطقة أولاً. الموظفون الحكوميون لديهم إجراءات اتحادية أو محلية منفصلة.
تقديم الشكوى
طرق متعددة متاحة لتقديم شكواك العمالية لوزارة الموارد البشرية.
عبر الإنترنت - موقع الوزارة
قم بزيارة mohre.gov.ae، انتقل إلى الخدمات ثم الشكاوى الفردية، سجل الدخول أو أنشئ حساباً، املأ نموذج الشكوى، أرفق المستندات الداعمة، وقدم الطلب. ستحصل على رقم القضية فوراً.
تطبيق الهاتف
حمّل تطبيق وزارة الموارد البشرية من متجر التطبيقات، أنشئ حساباً أو سجل الدخول، اختر شكوى عمالية، أكمل النموذج بجميع التفاصيل المطلوبة، ارفع المستندات الداعمة، وقدم الطلب. تتبع حالة قضيتك عبر التطبيق.
التقديم الشخصي
قم بزيارة أي مركز خدمة تابع لوزارة الموارد البشرية للحصول على مساعدة كاملة. يمكن لمراكز تسهيل المساعدة في إعداد الطلب. مكاتب الوزارة تقبل التقديم المباشر مع دعم الموظفين.
إجراءات الوساطة
توفر وزارة الموارد البشرية وساطة مجانية كخطوة أولى في حل النزاعات.
المرحلة الأولى: التقديم
قدم شكواك عبر الإنترنت أو شخصياً. ستحصل على رقم القضية فوراً. تراجع الوزارة طلبك ومستنداتك. يتم إخطار كلا الطرفين بالشكوى.
المرحلة الثانية: الوساطة (التسوية الودية)
تتم الوساطة خلال 14 يوم عمل. هذه خدمة مجانية تقدمها الوزارة. يجب على كلا الطرفين الحضور شخصياً أو عبر ممثلين مفوضين. يراجع الوسيط القضية ويقترح حلولاً.
كيف تعمل الوساطة
يُستدعى كلا الطرفين لمكتب الوزارة. يراجع الوسيط جميع المستندات المقدمة. يعرض كل طرف موقفه. يقترح الوسيط حلولاً محتملة. يتفاوض الطرفان للوصول لتسوية. إذا لم يتم الاتفاق، تُحال القضية للمحكمة.
النتائج المحتملة
الاتفاق الكامل يؤدي لتسوية موقعة وإغلاق القضية. الاتفاق الجزئي يعني إحالة القضايا المتبقية للمحكمة. عدم الاتفاق يؤدي لإحالة القضية كاملة لمحكمة العمل.
إجراءات الإحالة للمحكمة
عند فشل الوساطة، تُحال القضايا لمحكمة العمل للحل.
إجراءات محكمة العمل
تنقل الوزارة ملف القضية لمحكمة العمل. تسجل المحكمة القضية وتحدد موعد الجلسة الأولى خلال 2-4 أسابيع. يقدم كلا الطرفين الأدلة. تصدر المحكمة حكماً يمكن استئنافه.
رسوم المحكمة
للمطالبات حتى 100,000 درهم، الرسوم حوالي 500 درهم. المطالبات فوق 100,000 درهم تُحسب كنسبة من المطالبة. غالباً ما يُعفى الموظفون من رسوم المحكمة.
التمثيل القانوني
يُسمح بالتمثيل الذاتي في محكمة العمل. ومع ذلك، يُوصى بتوكيل محامٍ للقضايا المعقدة. المساعدة القانونية متاحة لبعض العمال المؤهلين.
| المرحلة | المدة الزمنية |
|---|---|
| من التقديم للجلسة الأولى | 3-5 أيام عمل |
| فترة الوساطة | حتى 14 يوم عمل |
| الإحالة للمحكمة | فوري بعد الوساطة |
| جلسة المحكمة | 2-4 أسابيع بعد الإحالة |
| المجموع مع المحكمة | 1-3 أشهر |
ما يمكنك المطالبة به
فهم أنواع المطالبات التي يمكنك تقديمها عبر وزارة الموارد البشرية.
المطالبات المالية
يمكن للموظفين المطالبة بالراتب غير المدفوع لجميع الأجور المستحقة، مكافأة نهاية الخدمة، رصيد الإجازات غير المستخدمة، بدل فترة الإشعار إذا لم تُقدم أو تُدفع، تعويض الفصل التعسفي حتى 3 أشهر راتب، العمل الإضافي غير المدفوع، وأي بدلات غير مدفوعة.
المطالبات غير المالية
يمكنك أيضاً طلب شهادة خبرة أو شهادة عمل، نسخة من عقد العمل، وإلغاء التأشيرة إذا كان صاحب العمل يؤخر العملية.
تعويض الفصل التعسفي
إذا كان الفصل لأسباب غير متعلقة بأداء العمل، أو تمييزية، أو انتقامية لتقديم شكوى، أو خلال إجازة محمية، قد تستحق تعويضاً يصل إلى 3 أشهر راتب إجمالي. للمحكمة سلطة تقديرية بناءً على الظروف ومدة الخدمة والأدلة المقدمة.
Frequently Asked Questions
منع النزاعات في مكان العمل
يساعد NeuralHR في الحفاظ على سجلات التوظيف المتوافقة والتوثيق السليم والتواصل الواضح لمنع النزاعات قبل حدوثها.
Was this guide helpful?
NeuralHR Team
VerifiedUAE HR Compliance Experts
Our team of HR professionals and legal experts specializes in UAE labor law compliance, with extensive experience helping businesses navigate MOHRE regulations, Emiratisation requirements, and workforce management in the UAE and GCC region.
Related Guides
حل النزاعات
دليل الفصل التعسفي في الإمارات: حقوق الموظف والتعويضات 2025
دليل شامل للفصل التعسفي في الإمارات. فهم الإنهاء التعسفي بموجب المادة 47، التعويض حتى 3 أشهر راتب، وكيفية تقديم المطالبات.
Read more
حل النزاعات
دليل النزاعات العمالية في الإمارات: إجراءات الحل والخيارات 2025
دليل شامل لحل النزاعات العمالية في الإمارات. فهم وساطة وزارة الموارد البشرية وإجراءات محكمة العمل ومتطلبات الأدلة والجداول الزمنية.
Read more
حل النزاعات
دليل حظر العمل في الإمارات: القواعد والإزالة والوقاية 2025
دليل شامل لحظر العمل في الإمارات. فهم تغييرات قانون 2022، عواقب الانقطاع، كيفية التحقق من حالتك، وإزالة الحظر الكاذب.
Read more