دليل إجراءات التظلم في الإمارات
دليل شامل لإجراءات تظلم الموظفين في الإمارات. تعرف على عمليات حل الشكاوى وإجراءات التحقيق وحقوق الاستئناف وأفضل الممارسات.
Quick Summary: دليل شامل لإجراءات تظلم الموظفين في الإمارات. تعرف على عمليات حل الشكاوى وإجراءات التحقيق وحقوق الاستئناف وأفضل الممارسات.
| الجانب | التفاصيل |
|---|---|
| الغرض | عملية رسمية لشكاوى الموظفين |
| الأساس القانوني | أفضل الممارسات بموجب قانون العمل |
| الجدول الزمني | عادة 5-15 يوماً للحل |
| النطاق | قضايا العمل غير المشمولة بسياسات أخرى |
| الملاذ الأخير | وزارة الموارد البشرية إذا فشل الداخلي |
ما هو التظلم؟
أنواع التظلمات
| النوع | الأمثلة |
|---|---|
| فردي | شكوى شخصية حول المعاملة |
| جماعي | عدة موظفين بنفس القلق |
| متعلق بالسياسة | تطبيق غير عادل للقواعد |
| شخصي | نزاع مع الزملاء أو المدير |
| ظروف العمل | مشاكل البيئة أو المرافق |
| التعويضات | نزاعات الرواتب أو أخطاء الحساب |
ما ليس تظلماً
| ليس تظلماً | القناة المناسبة |
|---|---|
| شكوى التحرش | سياسة مكافحة التحرش |
| خلاف حول الأداء | عملية تقييم الأداء |
| خطر السلامة | إبلاغ الصحة والسلامة |
| مسألة جنائية | الشرطة/السلطات |
| اقتراحات عامة | صندوق الاقتراحات |
السياق القانوني الإماراتي
| الحق | المصدر |
|---|---|
| المعاملة العادلة | قانون العمل المادة 4 |
| عدم التمييز | قانون العمل المادة 4 |
| مكان عمل آمن | قانون العمل المادة 13 |
| الكرامة في العمل | قانون العمل المادة 14 |
| شكوى وزارة الموارد البشرية | قانون العمل الإماراتي |
مراحل إجراءات التظلم
المرحلة 1: الحل غير الرسمي
المرحلة 2: التظلم الرسمي
المرحلة 3: الاستئناف
نموذج التظلم
عملية التحقيق
خطوات التحقيق
النتائج المحتملة
عملية الاستئناف
أسباب الاستئناف
موضوعات التظلم الشائعة
| الموضوع | الأمثلة |
|---|---|
| عبء العمل | عمل مفرط، مواعيد نهائية غير واقعية |
| الإدارة | معاملة غير عادلة، محاباة |
| الراتب | حساب خاطئ، تأخيرات |
| الإجازات | رفض، تفسير السياسة |
| النقل | نقل غير مرغوب فيه |
| الترقية | تجاوز غير عادل |
| البيئة | ظروف سيئة، مرافق |
| العلاقات | نزاع مع الزملاء |
أفضل الممارسات
| لـ | أفضل الممارسات |
|---|---|
| أصحاب العمل | إجراءات واضحة، استجابة سريعة، تحقيق عادل، تطبيق متسق |
| المديرين | الاستماع بفعالية، البقاء محايداً، اتباع الإجراءات، توثيق كل شيء |
| الموظفين | الإثارة المبكرة، الدقة، تقديم الأدلة، البقاء مهنياً |
Frequently Asked Questions
تبسيط إدارة التظلمات
يوفر NeuralHR تتبع الحالات وسير العمل الآلي والتوثيق الآمن والتحليلات لمساعدتك في التعامل مع تظلمات الموظفين بكفاءة وعدالة.
Was this guide helpful?
NeuralHR Team
VerifiedUAE HR Compliance Experts
Our team of HR professionals and legal experts specializes in UAE labor law compliance, with extensive experience helping businesses navigate MOHRE regulations, Emiratisation requirements, and workforce management in the UAE and GCC region.
Related Guides
دليل السياسة التأديبية في الإمارات
دليل شامل لإجراءات التأديب للموظفين في الإمارات. تعرف على المتطلبات القانونية والتأديب التدريجي وخطابات التحذير وإجراءات التحقيق والمادة 44.
دليل سياسة مكافحة التحرش في الإمارات
دليل شامل للوقاية من التحرش في مكان العمل في الإمارات. تعرف على المتطلبات القانونية ونماذج السياسات وإجراءات التحقيق وأفضل الممارسات.
دليل قواعد السلوك في الإمارات
دليل شامل لتطوير قواعد السلوك للموظفين في الإمارات. تعرف على المعايير السلوكية والمتطلبات الأخلاقية ونماذج السياسات وأفضل ممارسات التطبيق.