دليل العمولات وتعويضات المبيعات في الإمارات: الهياكل والامتثال
دليل شامل لهياكل العمولات في الإمارات بما في ذلك القاعدة زائد العمولة والنسب المتدرجة والمسرعات وأحكام الاسترداد وامتثال نظام حماية الأجور.
Quick Summary: دليل شامل لهياكل العمولات في الإمارات بما في ذلك القاعدة زائد العمولة والنسب المتدرجة والمسرعات وأحكام الاسترداد وامتثال نظام حماية الأجور.
التعويض القائم على العمولة شائع في وظائف المبيعات في الإمارات. يجب أن تكون جميع هياكل العمولات موثقة بوضوح في عقد العمل وتُدفع عبر نظام حماية الأجور (WPS). يغطي هذا الدليل هياكل العمولات والحسابات ومتطلبات الامتثال.
لا توجد ضريبة على العمولة في الإمارات، مما يجعلها سوقاً جاذبة لمحترفي المبيعات.
| الجانب | التفاصيل |
|---|---|
| الوضع القانوني | يجب توثيقها في العقد |
| الدفع | عبر نظام حماية الأجور |
| الضريبة | لا توجد (0% ضريبة دخل) |
| مكافأة نهاية الخدمة | عموماً لا تُحتسب |
| حل النزاعات | وزارة الموارد البشرية إذا تعاقدية |
أنواع هياكل العمولات
نظرة عامة
| الهيكل | الوصف | شائع في |
|---|---|---|
| عمولة صافية | 100% عمولة، بدون قاعدة | العقارات، التأمين |
| قاعدة + عمولة | راتب ثابت + متغير | معظم وظائف المبيعات |
| عمولة متدرجة | نسب متزايدة عند العتبات | البرمجيات، مبيعات B2B |
| مشاركة الإيرادات | % من الإيرادات المُولدة | الشراكات |
| مشاركة الأرباح | % من ربح الصفقات | التجارة، الوساطة |
| متبقية/متكررة | % مستمرة من التجديدات | SaaS، الاشتراكات |
نسب القاعدة + العمولة
| مستوى الوظيفة | القاعدة : العمولة |
|---|---|
| مبيعات مبتدئ | 70:30 |
| مبيعات متوسط | 60:40 |
| مبيعات أقدم | 50:50 |
| مبيعات مؤسسية | 40:60 |
| كبار الأداء | 30:70 |
طرق حساب العمولة
الطريقة 1: نسبة من المبيعات
العمولة = إجمالي المبيعات × نسبة العمولة
مثال: مبيعات 500,000 درهم × 2% = 10,000 درهم عمولة
الطريقة 2: نسبة من إجمالي الربح
العمولة = (سعر البيع - التكلفة) × نسبة العمولة
مثال:
- سعر البيع: 100,000 درهم
- التكلفة: 60,000 درهم
- إجمالي الربح: 40,000 درهم
- النسبة: 15%
- العمولة: 6,000 درهم
الطريقة 3: الهيكل المتدرج
| مستوى المبيعات | نسبة العمولة |
|---|---|
| 0 - 100,000 درهم | 2% |
| 100,001 - 250,000 درهم | 3% |
| 250,001 - 500,000 درهم | 4% |
| 500,001+ درهم | 5% |
مثال الحساب (مبيعات: 400,000 درهم):
- المستوى 1: 100,000 × 2% = 2,000
- المستوى 2: 150,000 × 3% = 4,500
- المستوى 3: 150,000 × 4% = 6,000
- الإجمالي: 12,500 درهم
الطريقة 4: بناءً على الهدف
العمولة = العمولة الأساسية × (الفعلي ÷ الهدف)
مثال: الهدف 500,000 درهم، الفعلي 600,000 درهم (120%)، العمولة الأساسية 10,000 درهم ← المكتسبة: 12,000 درهم
المسرعات والمبطئات
المسرعات (تجاوز الهدف)
| التحقيق | المضاعف |
|---|---|
| 100-110% | 1.0x |
| 110-120% | 1.2x |
| 120-150% | 1.5x |
| 150%+ | 2.0x |
مثال مع المسرع
| المكون | الحساب |
|---|---|
| الهدف | 500,000 درهم |
| الفعلي | 650,000 درهم (130%) |
| العمولة الأساسية | 10,000 درهم |
| أول 100% | 10,000 درهم × 1.0 = 10,000 |
| 100-120% | 2,000 درهم × 1.2 = 2,400 |
| 120-130% | 1,000 درهم × 1.5 = 1,500 |
| الإجمالي | 13,900 درهم |
المبطئات (أقل من الهدف)
| التحقيق | النسبة |
|---|---|
| 90-100% | 100% |
| 80-90% | 80% |
| 70-80% | 50% |
| أقل من 70% | 0% |
توثيق العقد
العناصر الأساسية
| العنصر | التفاصيل |
|---|---|
| هيكل العمولة | كيف تُحسب |
| معايير الأهلية | ما يُعتبر بيعاً |
| توقيت الدفع | متى تُدفع العمولة |
| أحكام الاسترداد | شروط الإرجاع |
| حل النزاعات | كيف تُعالج النزاعات |
معايير الأهلية
تكون العمولة مستحقة عادةً على المبيعات التي تستوفي:
- توقيع العقد من العميل
- استلام الدفع من الشركة (أو إصدار الفاتورة)
- عدم الإلغاء خلال فترة السماح (مثلاً 30 يوماً)
- ضمن المنطقة/الحسابات المخصصة للموظف
شروط الدفع
- تُحسب العمولة على أساس الشهر/الربع التقويمي
- تُدفع خلال 15 يوماً من إغلاق الفترة
- عند الإنهاء: عمولة على الصفقات المغلقة حتى تاريخ الإنهاء
هياكل خاصة بالصناعة
العقارات
| المكون | التفاصيل |
|---|---|
| نسبة العمولة | 2-3% من قيمة العقار |
| التقسيم مع الوكالة | 50-70% للوكيل |
| توقيت الدفع | عند إتمام الصفقة |
| التسجيل مطلوب | شهادة ريرا |
التأمين
| المكون | التفاصيل |
|---|---|
| وثيقة جديدة | نسبة أعلى (10-30%) |
| تجديد | نسبة أقل (2-10%) |
| متبقية | عمولات مستمرة |
| استرداد | إذا أُلغيت الوثيقة |
التقنية/SaaS
| المكون | التفاصيل |
|---|---|
| أعمال جديدة | نسبة أعلى |
| إيرادات التوسع | نسبة معتدلة |
| تجديد | أقل أو SPIFFs |
| العقود السنوية | مفضلة |
التوظيف
| المكون | التفاصيل |
|---|---|
| رسوم التوظيف | 10-25% من الراتب |
| عمولة الموظف | 10-40% من الرسوم |
| فترة الضمان | 3-6 أشهر |
| استرداد | إذا غادر المرشح |
دفع العمولة
امتثال نظام حماية الأجور
| المتطلب | التفاصيل |
|---|---|
| طريقة الدفع | عبر WPS |
| ترميز SIF | قسم الأجر المتغير |
| التوثيق | الاحتفاظ بسجلات الحساب |
| التوقيت | حسب الجدول المتفق عليه |
خيارات توقيت الدفع
| الخيار | التفاصيل |
|---|---|
| شهري | مع الرواتب العادية |
| ربع سنوي | نهاية الربع |
| عند الاستلام | عندما يدفع العميل |
| مقسم | جزئي عند البيع، الباقي عند الاستلام |
العمولة ومكافأة نهاية الخدمة
| المكون | في مكافأة نهاية الخدمة؟ |
|---|---|
| الراتب الأساسي | نعم |
| البدلات الثابتة | لا |
| العمولة | عادةً لا |
| المكافأة | عادةً لا |
إذا كانت العمولة ثابتة ومضمونة وتُدفع بانتظام (شهرياً)، قد تُحتسب. استشر مستشاراً قانونياً.
أحكام الاسترداد
ما هو الاسترداد
استرداد العمولة المدفوعة إذا:
- ألغى العميل الطلب
- لم يدفع العميل
- تغيرت شروط الصفقة
- أُبطل العقد
شروط الاسترداد النموذجية
| الحالة | الاسترداد |
|---|---|
| إلغاء خلال 30 يوماً | 100% |
| إلغاء 30-90 يوماً | 50% |
| عدم دفع العميل | 100% |
| تعديل العقد | تناسبي |
طريقة الاسترداد
- خصم من مدفوعات العمولة المستقبلية
- لا يتجاوز 50% من أي دفعة واحدة
- الرصيد قابل للاسترداد من التسوية النهائية
مهم: يجب توثيق جميع أحكام الاسترداد بوضوح في عقد العمل أو وثيقة خطة العمولة.
نزاعات العمولة
النزاعات الشائعة
| المسألة | الحل |
|---|---|
| خطأ في الحساب | المراجعة مع عمليات المبيعات |
| إسناد الائتمان | قواعد المنطقة الواضحة |
| توقيت الصفقة | تحديد معايير الإغلاق |
| تأخر الدفع | التصعيد للموارد البشرية |
عملية الحل
| الخطوة | الإجراء |
|---|---|
| 1 | الرفع للمدير |
| 2 | مراجعة عمليات المبيعات |
| 3 | إشراك الموارد البشرية |
| 4 | قرار مكتوب |
| 5 | وزارة الموارد البشرية إذا لم يُحل |
أفضل الممارسات لتجنب النزاعات
- توثيق واضح لهيكل العمولة
- طرق حساب بسيطة
- الدفع في الوقت المحدد حسب الجدول
- التواصل المنتظم حول الأداء
- أنظمة تتبع شفافة
Frequently Asked Questions
أتمتة حسابات العمولة
يساعدك NeuralHR في تصميم وتتبع وحساب عمولات المبيعات مع تكامل الأداء وامتثال نظام حماية الأجور.
Was this guide helpful?
NeuralHR Team
VerifiedUAE HR Compliance Experts
Our team of HR professionals and legal experts specializes in UAE labor law compliance, with extensive experience helping businesses navigate MOHRE regulations, Emiratisation requirements, and workforce management in the UAE and GCC region.
Related Guides
دليل المكافآت والحوافز في الإمارات: الأنواع والضرائب والممارسات
دليل شامل للمكافآت في الإمارات بما في ذلك المكافأة السنوية ومكافأة الأداء ومكافأة العيد ومكافأة التوقيع ومكافأة الاستبقاء. لا ضريبة على المكافآت في الإمارات.
دليل هيكل الرواتب في الإمارات: الراتب الأساسي والبدلات والحزمة الإجمالية
دليل شامل لهيكل الرواتب في الإمارات يشمل نسب الراتب الأساسي، بدلات السكن والنقل، تأثير المكافأة، ومتطلبات نظام حماية الأجور.
دليل معالجة الرواتب في الإمارات: الدورة الشهرية والامتثال لنظام حماية الأجور
دليل شامل لمعالجة الرواتب في الإمارات يشمل الدورة الشهرية، الامتثال لنظام حماية الأجور، إعداد ملف SIF، حسابات الرواتب، ومتطلبات وزارة الموارد البشرية.