دليل تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية في الإمارات
دليل شامل لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية في الإمارات. تعرف على مؤشرات SMART ومقاييس الأقسام والترجيح والتتبع وحساب درجات الإنجاز.
Quick Summary: دليل شامل لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية في الإمارات. تعرف على مؤشرات SMART ومقاييس الأقسام والترجيح والتتبع وحساب درجات الإنجاز.
| الجانب | التفاصيل |
|---|---|
| التعريف | قيم قابلة للقياس تُظهر الأداء |
| الغرض | تتبع تحقيق الأهداف |
| التكرار | تُحدد سنوياً، تُتبع بانتظام |
| الربط بـ | مراجعات الأداء، التعويضات |
| أفضل الممارسات | 3-5 مؤشرات لكل دور |
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية؟
أنواع مؤشرات الأداء
حسب نوع القياس
| النوع | الوصف | الأمثلة |
|---|---|---|
| كمي | قائم على الأرقام | الإيرادات، الوحدات، النسبة المئوية |
| نوعي | قائم على الجودة | درجات الرضا، التقييمات |
| استباقي | يتنبأ بالمستقبل | خط الأنابيب، الأنشطة |
| متأخر | يُظهر النتائج | الإيرادات، الأرباح |
حسب المستوى
| المستوى | التركيز | الأمثلة |
|---|---|---|
| الشركة | الأعمال الإجمالية | نمو الإيرادات، الأرباح |
| القسم | نتائج الفريق | أهداف القسم |
| الفرد | المساهمة الشخصية | الأهداف الشخصية |
إطار SMART لمؤشرات الأداء
| العنصر | تطبيق مؤشر الأداء |
|---|---|
| محدد | مقياس واضح يفهمه الجميع |
| قابل للقياس | قابل للقياس الكمي مع توفر البيانات |
| قابل للتحقيق | هدف واقعي مبني على البيانات |
| ذو صلة | متوافق مع أهداف الأعمال |
| محدد بزمن | فترة محددة للتحقيق |
مؤشرات الأداء حسب القسم
مؤشرات أداء المبيعات
| مؤشر الأداء | المقياس | الهدف النموذجي |
|---|---|---|
| الإيرادات | المبالغ المحققة بالدرهم | حسب الحصة |
| العملاء الجدد | العملاء المكتسبون | X لكل ربع سنة |
| معدل التحويل | العملاء المحتملون للصفقات | 20-30% |
| الاحتفاظ بالعملاء | النسبة المحتفظ بها | أكثر من 85% |
مؤشرات أداء الموارد البشرية
| مؤشر الأداء | المقياس | الهدف النموذجي |
|---|---|---|
| وقت التوظيف | أيام لملء الشاغر | أقل من 45 يوماً |
| معدل الدوران | النسبة المغادرة | أقل من 15% |
| رضا الموظفين | درجة الاستطلاع | أكثر من 75% |
| التوطين | نسبة المواطنين الإماراتيين | حسب القانون |
عملية تحديد مؤشرات الأداء
| الخطوة | الإجراء | الجدول الزمني |
|---|---|---|
| 1 | مراجعة أهداف الأعمال | الربع الرابع |
| 2 | التدرج إلى الأقسام | الربع الرابع |
| 3 | تحديد مؤشرات الأداء الفردية | يناير |
| 4 | الاتفاق على الأهداف مع الموظفين | يناير |
| 5 | التوثيق والتوقيع | يناير |
| 6 | التتبع المنتظم | مستمر |
| 7 | المراجعة في منتصف السنة | يوليو |
| 8 | التقييم النهائي | ديسمبر |
ترجيح مؤشرات الأداء
| الاعتبار | الإجراء |
|---|---|
| الأهمية الاستراتيجية | وزن أعلى |
| تركيز الدور | الواجبات الأساسية أعلى |
| أولوية الأعمال | الاحتياجات الحالية |
| مستوى التحكم | القابل للتحكم بالكامل أعلى |
تتبع مؤشرات الأداء
| الحالة | المعنى | الإجراء |
|---|---|---|
| أخضر (90%+) | في المسار | استمر |
| أصفر (70-89%) | في خطر | راقب عن كثب |
| أحمر (أقل من 70%) | متأخر | تدخل مطلوب |
مؤشرات الأداء في السياق الإماراتي
مؤشر أداء التوطين
| المقياس | الهدف |
|---|---|
| نسبة المواطنين الإماراتيين | حسب متطلبات وزارة الموارد البشرية |
| توظيف المواطنين الإماراتيين | X سنوياً |
| الاحتفاظ بالمواطنين الإماراتيين | النسبة المحتفظ بها |
مؤشرات أداء الامتثال
| مؤشر الأداء | الهدف |
|---|---|
| الامتثال لنظام حماية الأجور | 100% في الوقت المحدد |
| تجديد التأشيرات | صفر منتهية |
| الامتثال لقانون العمل | صفر مخالفات |
Frequently Asked Questions
أتمتة تتبع مؤشرات الأداء
يوفر NeuralHR لوحات معلومات مؤشرات الأداء في الوقت الفعلي وتصور توافق الأهداف والتتبع الآلي وتحليلات الأداء.
Was this guide helpful?
NeuralHR Team
VerifiedUAE HR Compliance Experts
Our team of HR professionals and legal experts specializes in UAE labor law compliance, with extensive experience helping businesses navigate MOHRE regulations, Emiratisation requirements, and workforce management in the UAE and GCC region.
Related Guides
دليل تقييم الأداء في الإمارات
دليل شامل لتقييمات أداء الموظفين في الإمارات. تعرف على تحديد الأهداف ومقاييس التقييم وتغذية 360 درجة والمعايرة وربط الأداء بالتعويضات.
دليل التغذية الراجعة للموظفين في الإمارات
دليل شامل للتغذية الراجعة المستمرة للموظفين في الإمارات. تعرف على إطارات التغذية الراجعة والاجتماعات الفردية وتغذية الزملاء والتقدير وبناء ثقافة التغذية الراجعة.
دليل خطة تحسين الأداء في الإمارات
دليل شامل لخطط تحسين الأداء (PIP) في الإمارات. تعرف على الاعتبارات القانونية ونماذج الخطط ومراقبة التقدم وإدارة ضعف الأداء.